Yardım

Tek taraflı kaza durumunda ne yapmalıyım?

Tek taraflı kaza durumunda ne yapmalıyım?

Tek taraflı kaza halinde öncelikle polis yada jandarma tutanağı kesinlikle tutulmalıdır. Tutmuş olduğunuz bu tutanak ile beraber kiralama yapmış olduğunuz tedarikçi firmaya bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Eğer kiralama yaparken tamamlayıcı sigortası paketi satın aldıysanız, sadece tutanağını doldurmanız ve fotoğraflarla kazayı görüntülemeniz yeterlidir.

Tek taraflı kaza nedir?

Tek taraflı kaza vasıtanız ile başka bir sürücü ile alakası ve ilişkisi olmayan, çarpma ve sürtünme durumlarına verilen genel bir addır. Aracınız ile bir duvara, refüje çarpmanız veya yoldan çıkarak kaza yapmanız tek taraflı kaza olarak adlandırılır. Eğer park halinde bulunan bir araca çarptıysanız bu kazada tek taraflı kazadır, bu kazanın tek taraflı kaza sayılabilmesi için çarptığınız aracın trafik kurallarını ihlal etmeyen bir noktada olması gerekir.

Tek taraflı trafik kazalarında tutanak nasıl tutulur?

Kazanız tek taraflı kaza kurallarına uyuyorsa öncelikle tutanak tutmalı ve tuttuğunuz bu tutanağı, aracı kaza yaptığınız noktadan ayırmadan önce polis veya jandarmaya onaylattırmalısınız. Kaza tutanağınızı zenginleştirmek ve kendi açınızdan değerlendirmeniz gerekmektedir, bu işlemleri kaza sonrası araç fotoğraflarını çekerek ve kazanın gerçekleşmesine dair detayları kendi anlatımınızı tutanağa ekleyerek gerçekleştirebilirsiniz.

Kaza masraflarını hangi taraf karşılıyor?

Tamamlayıcı sigorta paketi satın alınmayan kiralamalarda kaza durumunda, belirli maddi hasar limitinin altında bir tutar olması halinde masraf sürücü tarafından karşılanır. Maddi hasar limitleri tedarikçi firmalara göre değişiklik gösterebilmektedir.

Çift Taraflı Kaza Durumunda Ne Yapmalıyım?

Çift Taraflı Kaza Durumunda Ne Yapmalıyım?

Çift taraflı bir kaza yapmanız durumunda öncelikli olarak iki tarafında mutabakat sağlayarak kaza tutanağı doldurması gerekmektedir. Doldurmuş olduğunuz tutanağı her iki tarafında imzalaması sonrası bu evrakla beraber tedarikçi firmaya geri bildirimde bulunmalısınız.

Çift Taraflı Kaza Nedir?

Bir başka sürücünün kullandığı araç ile sizin kullanmış olduğunuz aracın birlikte karıştığı kazalara çift taraflı kaza adı verilir. Çift taraflı kazalar iki şekilde olabilir, bunlar doğrudan veya dolaylı olarak çarpma ve sürtme şeklindeki kazalardır. Kullanmış olduğunuz araç ile içinde sürücüsü olmayan bir araca çarpmanızda çift taraflı kaza olarak değerlendirilmektedir, fakat bu durum bazı koşullarda değişiklik göstermektedir. Örneğin içinde sürücüsü bulunmayan ve trafik akışına engel olan noktada bırakılan araca çarpmanız kazanın gerçekleşme koşullarına göre çift taraflı veya tek taraflı kaza olarak değerlendirilebilir.

Çift Taraflı Kazalarda Kaza Tutanağı Nasıl Doldurulmalı?

Çift taraflı bir kazaya karışmanız durumunda tutacağınız tutanak her iki tarafında rızası ve mutabakatı ile hazırlanmalı ve imzalanmalıdır. Kaza tutanağınızı zenginleştirmek ve kendi açınızdan değerlendirmeniz gerekmektedir, bu işlemleri kaza sonrası araç fotoğraflarını çekerek ve kazanın gerçekleşmesine dair detayları kendi anlatımınızı tutanağa ekleyerek gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca 1 Nisan 2008 tarihinde çıkan kanun ile çift taraflı kazalarda iki tarafta polisi beklemeden tutanağı doldurabilmektedir. Unutmayın ki bu tutanak iki nüsha olarak hazırlanmalı ve iki tarafında imzasını taşımalı, eğer iki tarafında imzası olmazsa bu tutanak kanunen geçersiz sayılacaktır.

Karşı taraf tutanağı doldurmak veya imzalamak istemiyorsa?

Böyle bir durum ile karşılaştığınız da kaza anında olduğu gibi araçların yerini değiştirmeden kazayı farklı açılardan fotoğraflayınız. Daha sonra karşı taraf zorluk çıkarttığı için size en yakın polis merkezini veya jandarma karakolunu arayın. Olay yerine gelen kolluk kuvveti olay anını anlatan bir kaza zaptı tutacak ve karşı tarafa alkol raporu oluşturacaktır.

Araçlarda bebek koltuğu var mı? Yoksa nasıl temin edebilirim?

Araçlarda bebek koltuğu var mı? Yoksa nasıl temin edebilirim?

Kiralamış olduğunuz aracın içerisinde bebek koltuğu bulunmamaktadır. Eğer bebeğinizle veya çocuğunuz ile beraber seyahat ediyorsanız ödeme sayfamız da yer alan “Ek ürünler ve Sigortalar” kısmından tedarikçi firma tarafından sunulan bebek koltuğunu siparişinize ekleyebilirsiniz. Ek ürünler tedarikçi firma tarafından sunulduğu için firmalara göre ürünler değişiklik göstermektedir.

Araçlarda navigasyon varmı? Nasıl temin edebilirim?

Araçlarda navigasyon varmı? Nasıl temin edebilirim?

Kiralamış olduğunuz araç içerisinde navigasyon cihazı bulunmamaktadır. Eğer ek olarak navigasyon cihazı almak isterseniz ödeme sayfamız da yer alan “Ek Ürünler ve Sigortalar” kısmından tedarikçi firma tarafından sunulan navigasyon cihazını ek olarak kiralayabilirsiniz. Ek ürünler tedarikçi firma tarafından sunulduğu için firmalara göre değişiklik göstermektedir.

Ehliyetimi yurt dışından aldım. Türkiye’de araç kiralayabilir miyim?

Ehliyetimi yurt dışından aldım. Türkiye’de araç kiralayabilir miyim?

Yurt dışı uyruklu ehliyeti olan sürücülerimizin kiralama esnasında ve teslimat esnasında pasaport bilgilerini paylaşması gerekmektedir. Pasaport bilgisi paylaşmayan sürücülerimize tedarikçi firmalarımızın araç teslim etmeme hakkı bulunmaktadır. Tedarikçi firmamıza bilgilerini aktaracağınız pasaportun Latin alfabesi ile hazırlanmasına dikkat ediniz, eğer farklı bir alfabe ile hazırlanmış pasaportunuz var ise teslimat öncesi Miniyol.com ile iletişime geçiniz. Böyle bir durumda seyahat asistanlarımız tedarikçi firma ile ilişkileri yönetecek ve tarafınıza teslimat ile ilgili dönüş yapacaktır.

Aracımla büyük hasarlı kaza yaptım, ne yapmalıyım?

Aracımla büyük hasarlı kaza yaptım, ne yapmalıyım?

Kiralık aracınızla olası bir büyük hasarlı kaza yapmanız durumunda öncelikli olarak tedarikçi firma ve Miniyol.com’a bilgi vermelisiniz. Sürücülerimizin duran bir araca çarpması durumunda veya aracınız park halinde iken aracınıza vurulması halinde size en yakın Polis veya Jandarma karakoluna başvurarak ilgili tespit raporlarını tutturmalısınız. İkinci bir taraf ile çarpışma anında, araçların yeri değiştirilmeden kazanızı farklı açılardan fotoğraflayınız. Ölümlü ve yaralanmalı gibi önem teşkil eden kaza anında hemen polis veya jandarmaya bilgi veriniz. Çarpışma anında yukarıda belirtildiği gibi kolluk kuvvetlerine ihtiyaç duyulmuyorsa Maddi Hasarlı Kaza Tespit Tutanağı tutmalısınız. Miniyol.com seyahat asistanları olarak böyle bir durumla hiç karşılaşmamanızı temenni ederiz.

Mini hasar sigortası nedir?

Mini hasar sigortası nedir?

Mini hasar sigortası kiracı tarafından yapılan tek taraflı kazalarda geçerli olup, KDV dahil 750 TL’ye kadar olan hasarları karşılamaktadır. Bu hasar tutarı araç sınıfına göre farklılık gösterebilir. Araçta oluşan ve tutarı 500 TL altında olan hasarlar kiralayan tarafından karşılanır. Mini hasar sigortanız varsa bu hasar tutarını siz karşılamaz ve siz sorumlu olmazsınız. Mini hasar oluşması durumunda polis tutanağına gerek kalmamaktadır, böyle bir durumda tedarikçi firmaya yazılı bir beyan vermeniz yeterli olacaktır. Miniyol.com seyahat asistanları olarak böyle bir durumla karşılaşmamanızı temenni ederiz.

Lüx sınıf (Premium) araçlar hangileridir?

Lüx sınıf (Premium) araçlar hangileridir?

Mercedes C Serisi

BMW 3 serisi

Volvo S280

BMW 5 Serisi

Mercedes E Serisi

Üst sınıf araçlar hangileridir?

Üst sınıf araçlar hangileridir?

Mercedes A180

Mercedes B180

Ford Mondeo

Volkswagen Passat

Nissan Qashgai

Audi A4

Orta sınıf araçlar hangileridir?

Orta sınıf araçlar hangileridir?

Ford Focus

Renault Fluence

Toyota Corolla

Volkswagen Jetta

Renault Megane

Skoda Octavia

Ekonomi sınıfı araçlar nelerdir?

Ekonomi sınıfı araçlar nelerdir?

Renault Clio

Ford Fiesta

Fiat Linea

Citroen C-Elysee

Nissan Micra

Volkswagen Polo

Peugeot 301

Kia Rio

Ford Tourneo

Aracın içinde bir eşyamı unutursam ne yapmalıyım?

Aracın içinde bir eşyamı unutursam ne yapmalıyım?

Kiralamış olduğunuz aracın içerisinde herhangi bir kişisel eşyanızı unutmanız durumunda aracı teslim ettiğiniz tedarikçi firma ofisi ile veya Miniyol.com seyahat asistanlarımız ile iletişime geçebilirsiniz. İletişim kurmanız halinde ilgili tedarikçi firma ve Miniyol.com seyahat asistanlarımız size yardımcı olacaktır. Araç içerisinde unutulan kişisel eşyaların sorumluluğu size aittir. Bu nedenden dolayı aracı teslim etmeden önce araç içerisinde bulunan torpido gözleri, kapı cepleri, arka koltuklar, bagaj alanları gibi eşya gözlerini kontrol etmenizi öneririz.

Miniyol ek bir sigorta imkanı sunuyor mu?

Miniyol ek bir sigorta imkanı sunuyor mu?

Uçağım gecikir veya iptal olursa yapmam gerekenler nelerdir?

Uçağım gecikir veya iptal olursa yapmam gerekenler nelerdir?

Uçağınızın iptal olması ve gecikmesi durumunda Miniyol.com çözüm merkezi ile yada tedarikçi firma ile iletişim kurmalısınız. Tedarikçi firmalarımıza göre değişen şartlar ve koşullar olsa da genel olarak bu durumlarda tedarikçi firmalarımız aracı 1 saat kadar bekletebilmektedir.

Miniyol.com seyahat asistanları ödeme sayfamızda, Kişisel Bilgiler başlığı altında yer alan uçuş no alanını doldurmanızı tavsiye eder. Bu sayede uçuşunuzun iptal olduğunu seyahat asistanlarımız erkenden görecek ve gerekli işlemleri yapacaktır. Özellikle kış aylarında karşılaşılan bu durumdan dolayı araç teslim alma saatlerinizi oluşabilecek gecikmeleri göz önünde bulundurarak seçmelisiniz.


Uçuş iptali ve gecikmesi durumunda oluşabilecek zarardan Miniyol.com sorumlu tutulamaz ve oluşacak zararı karşılamaz.


Hırsızlık için bir sigorta bulunuyor mu?

Hırsızlık için bir sigorta bulunuyor mu?

Miniyol.com ek bir sigorta hizmeti sunmamaktadır, fakat tedarikçi firmalarımız kullanıcılarımıza birçok sigorta alternatifi sunmaktadır. Hırsızlık için ek bir sigorta talebiniz olursa, Miniyol.com çözüm merkezi ile veya tedarikçi firma ile iletişim kurmanız halinde talebinizin karşılanması için ekiplerimiz yardımcı olmaya çalışır.

Ek ürünler ve sigortaların kapsamı ve fiyatı tedarikçi firmalar tarafından belirlenmektedir, bu sebeple her tedarikçi firmanın sigorta ücretleri değişiklik gösterebilmektedir.

Serbest yakıt politikası prosedürü nasıl işler?

Serbest yakıt politikası prosedürü nasıl işler?

Serbest yakıt politikası prosedürü araçların tesliminde yakıt deposunun dolu veya boş olmasını kapsayan bir prosedürdür.

Her tedarikçi firma kendi koşullarına göre araçları teslim etmektedir, bu nedenden dolayı teslimat koşulları her firmada değişiklik göstermektedir. Miniyol.com tedarikçi firmalarının bir kısmı araçların yakıt deposunu dolu olarak teslim edip, araç geri dönüşünde aracın yakıt deposunun dolu olmasını istemektedir. Bazı tedarikçi firmalarımız ise aracın yakıt deposunu boş teslim edip, araç geri dönüşünde aracın yakıt deposunu boş olarak teslim almaktadırlar.

Araç sigortası neleri içermektedir?

Araç sigortası neleri içermektedir?

Miniyol.com tedarikçi firmaları sigorta koşullarını kendi belirler, bu nedenden dolayı her tedarikçimizin sigorta koşulları değişiklik göstermektedir. Aşağıda size örnek olması için tedarikçi firmalarımızdan GoldCar ‘ın sigorta metnini bulabilirsiniz.

Bu sözleşme yalnızca GoldCar firması için geçerlidir, her tedarikçinin sigorta sözleşmesi farklılık göstermektedir.

"Zorunlu Mali Mesuliyet ve İhtiyari Mali Mesuliyet Sigortası.

Kiralama ücretlerine otomobil için Zorunlu Mali Mesuliyet Sigortası ve aracın kullanılması ve sürülmesinin sonucu olarak üçüncü şahıslara verilen hasarları kapsayan İhtiyari Sorumluluk sigortası dahildir.

Bu teminatlar garanti altına alınmış ve Goldcar'ın sigorta şirketi tarafından üstlenilmiş olup, sigorta poliçesinin genel ve özel maddelerine ve yasalarına tabidir. Araç kiralama sözleşmesini imzalayarak müşteriler, talep üzerine müşterilere sunulan bu sigorta poliçesinin koşullarını kabul eder.

Goldcar Temel Teminatı

Kiralama ücretleri, GOLDCAR TEMEL TEMİNATINI, aşağıdakilere bağlı olarak içerir:

  • A) çarpışma,
  • B) hırsızlık,
  • C) Kazara yangın ve kötü niyetli hareketler

Bazı ofislerde, Temel Goldcar Teminatı, müşterinin doğrudan sorumlu olduğu zarar için muafiyet içerir. (Bu sözleşmenin 1. sayfasındaki Özel Şartlar ve Koşullara bakın). Bu muafiyet, (i) ilgili teminatı ödeyerek veya (ii) Ek Teminat satın alınarak garanti edilmelidir.

Goldcar Temel Teminatı, aşağıdaki koşullar sağlandığı sürece geçerli olacaktır:

  • A) Bir çarpışma durumunda müşteri, Goldcar'a kırk sekiz saat içinde kazaya karışan üçüncü şahısların ve olası tanıkların tüm ayrıntılarını ve ayrıca taraflar arasında düzenlenen eksiksiz bir kaza raporu olan "Kaza Tespit Tutanağı" nı, araçların plakasını, üçüncü şahısların adını ve adresini, çarpışmanın detaylarını, kazanın bir taslağını, üçüncü şahısların sigorta poliçesini, ehliyet ve ruhsat bilgileri ile kopyalarını temin eder. Bütün bunlar, kazaya karışanlar tarafından imzalanmalıdır veya Polis zabtı tutturulmalıdır.
  • B) Sigorta şirketinin, aracın şoförü, Karayolları Kanunu'nun gerektirdiği fiziksel ve zihinsel durumda olmadığından talebi red etmeyip , kabul ettiği durumda.
  • C) Bu Genel Koşulların 10. Maddesinde belirtilen şekilde, yetkisiz kullanım sırasında çarpışma, hırsızlık, yangın veya kötü niyetli hareketler ile emniyeti suistimal gerçekleşmediği hallerde
  • D) Müşteriler, olaydan kırk sekiz saat içinde aracın karıştığı çarpışma, hırsızlık, yangın veya vandalizmin hareketiyle ilgili belgeleri (kaza raporu, yetkililere rapor vb.) fiziken teslim ettiği hallerde."

Miniyol.com Seyahat Asistanları Öneriyor;

Tedarikçi firma tarafından araç size teslim edilirken imzaladığınız sözleşmede araç sigortasının kapsamı, hasar durumunda ödeme yükümlülükleri vb. konular bulunmaktadır. Bu ve benzeri bilgileri öğrenmek için sözleşmeyi dikkatlice okumanızı öneririz.

Serbest yakıt politikası prosedürü araçların tesliminde yakıt deposunun dolu veya boş olmasını kapsayan bir prosedürdür.

Kiraladığım araç ile yurt dışına çıkabiliyor muyum?

Kiraladığım araç ile yurt dışına çıkabiliyor muyum?

Kiralamış olduğunuz araçlar Mİniyol.com’a tedarikçi firmalar tarafından sunulmaktadır. Tedarikçi firmalarımızın araçlarını yurt dışında kullanımı yasaktır. Bu nedenden dolayı kiralık aracınız ile sınır kapılarından karayolu veya deniz yolu ile seyahat etmeniz mümkün değildir.

ÜZÜLME !

Miniyol.com kısa bir süre sonra yurt dışı araç kiralama servislerini aktif hale getirecektir.

Araçlarda KM Sınırı Bulunuyor Mu?

Araçlarda KM Sınırı Bulunuyor Mu?

Araçlarımız tedarikçi firmalar tarafından sizlere sunulmaktadır, bu nedenden dolayı her tedarikçi firmamızın KM sınırı farklılık göstermektedir. Genel olarak değerlendirdiğimizde birkaç firmamız günlük kiralamış olduğunuz araçlarda KM sınırı uygulamaktadır. Araç sınıfına ve tedarikçi firmaya göre değişiklik gösteren KM sınırı ortalama olarak 400 KM dir. Eğer günlük KM sınırını aşarsanız tedarikçi firmalar tarafından belirlenen, ekstra ücret ödemesi yapabilirsiniz. Ek KM ücretlerini tedarikçi firmalar araç dönüşü ofislerinde tahsil etmektedirler.

Miniyol.com Seyahat Asistanları Öneriyor;

Kiralamış olduğunuz araç ile uzun bir yolculuğa çıkacaksanız araçta KM sınırı olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz.

Aracı kiraladıktan sonra günü kısaltabilir miyim? / uzatabilir miyim?

Aracı kiraladıktan sonra günü kısaltabilir miyim? / uzatabilir miyim?

Böyle bir durum da tedarikçi firma ile iletişim kurmanız halinde tedarikçi firma yetkilileri size yardımcı olacaktır.

Kiralamış olduğunuz aracı kiralama süresinden önce teslim etmek isterseniz, tedarikçi firma tarafından sunulan iptal ve iade koşulları geçerli olacaktır. Tedarikçi firma koşullarına bağlı olarak kullanım yapmadığınız günlerin ücreti iade edilebilmektedir. Kiralama sürenizi uzatmak istemeniz durumunda, tedarikçi firmanın belirlediği ücret tarifesi üzerinden ek ödeme yaparsınız.

Araçlar sitede bulunan fotoğraftaki araçlar mıdır?

Araçlar sitede bulunan fotoğraftaki araçlar mıdır?

Sitemizde görselleri bulunan araçlar tedarikçi firmalar tarafından sağlanmaktadır, sitemizde görüntülediğiniz araçlar temsili fotoğraflara sahiptir. Tedarikçi firmalarımız fotoğrafını gördüğünüz aracı yoğunluğa vb. durumlara karşı size teslim edemezse, size aynı standartlarda ve aynı sınıfta bulunan muadil bir aracı teslim edecektir.

Araçlar tedarikçi firmalar tarafından belirlendiği için Miniyol.com sizlere fotoğraflarda ki araçların teslim edilmesini garanti etmemektedir.

Araçlarda kış lastiği var mı?

Araçlarda kış lastiği var mı?

Tedarikçi firmalarımız ve Miniyol.com’un esas amacı siz değerli misafirlerimizin can güvenliğidir. Bu bağlamda tedarikçi firmamıza bağlı olarak araçlarda kış lastiği bulunmaktadır, araçlar tedarikçi firmalar tarafından sağlandığı için bu durum her tedarikçi firmada farklılık gösterebilir.

Miniyol.com Seyahat Asistanları Öneriyor;

Araç kiralaması yapacağınız bölgenin şartlarına göre, kiralama öncesi tedarikçi firma ile iletişime geçip aracınız için özel olarak kış lastiği talebinde bulunabilirsiniz.

Araba kullanamıyorum, özel şoför hizmeti alabilir miyim?

Araba kullanamıyorum, özel şoför hizmeti alabilir miyim?

Miniyol.com şuanda sizlere özel şoför hizmeti sunamamaktadır. Fakat yakın zamanda özel şoför ve benzeri bir çok özel hizmeti sizlere sunacağız.

Araçlar kaç model?

Araba kullanamıyorum, özel şoför hizmeti alabilir miyim?

Miniyol.com’dan kiralayacağınız araçlar tedarikçi firmalar tarafından sunulmaktadır. Tedarikçi firmalarımızın araçlarının büyük bir bölümü 2 yıllık araçlardan oluşmaktadır ve bu araçlar ortalama olarak 10.000-15.000 KM arasında yer alan araçlardır.

Her tedarikçi firmada değişiklik gösteren bu özelliği teslimat öncesinde sizlere belirtememekteyiz. Fakat belirtmiş olduğumuz standartlara yakın ve daha yüksek standartlara sahip araçları sizlerle buluşturmaktayız.

Rezervasyonumun onaylandığını nasıl öğrenebilirim?

Rezervasyonumun onaylandığını nasıl öğrenebilirim?

Ödemenizi tamamladıktan sonra sistemimiz size rezervasyon onaylanma ve rezervasyon özeti sayfasına yönlendirecektir. Ayrıca ödeme işleminiz sonrası tarafınıza, sistemimize girmiş olduğunuz e-posta ve telefon numaranıza ayrı ayrı olmak üzere bilgilendirme mesajı gelecektir.

Sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta ve telefon numaranızı güncellemek için çözüm merkezimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

İnternet sitemizi ziyaretinizle ilgili deneyiminizi iyileştirmek adına çerezler (cookies) kullanmaktayız. Çerezler ile ilgili daha fazla bilgi için Şirketimize ait Gizlilik ve Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

X